保障消费权益打造安心环境全球观速讯

(资料图片仅供参考)

三明市消费维权工作取得阶段性成效（副题）

三明日报记者梁梦婷

三明日报讯 6月30日，市消费者权益保护委员会换届选举大会暨第六届第一次会员大会召开。记者从会上得知，五年来三明市消费维权工作取得阶段性成效。

五年来，全市消委会共受理咨询投诉28686件，调解成功率99.5%，为消费者挽回经济损失1400多万元，其中，《过期赠品能否索赔？市监解答给力》等12个维权案例入选省级以上维权典型案例。市消委会以多措并举、多向发力的形式，逐步构建政府主导、社会参与、预防为主、调解与和解并重的消费维权格局。

在强化社会监督方面，市消委会积极完善消费者参与社会监督机制，拓宽参与监督渠道，加大消费评测力度，及时通报约谈并督促整改相关企业，大力推进放心消费示范单位建设。先后督促商家限期整改问题200多个，组织商品质量抽检测评涉及15类600多批（次），在全市创建“放心消费承诺店”698家，“放心消费示范店”120家。

在提升服务效能方面，市消委会持续推进全国12315平台ODR（消费纠纷在线解决）机制建设，在全市建立ODR企业72家，通过ODR企业受理消费投诉400多件，将消费纠纷处理时长缩短至10个工作日。同时，健全完善内部治理机制，积极选派人员参加相关业务培训，督促成员单位各司其职，适时组织开展调查、排查、检查活动，促成一批实际问题得到解决。

在增强教育引导方面，市消委会从加大社会宣传、倡导诚信自律、维权意识提升等方向发力，注重强化重要时间节点消费宣传及媒体宣传引导，针对不同人群开展主题消费宣传活动，督促企业落实消费教育引导。

关键词：

保障消费权益打造安心环境全球观速讯

时间：2023-07-03 15:56:25来源 : 三明日报

推荐内容

保障消费权益 打造安心环境 全球观速讯

时间：2023-07-03 15:56:25来源 : 三明日报

推荐内容

保障消费权益打造安心环境全球观速讯